Retours/Echanges

Nous garantissons que tous nos produits seront soigneusement vérifiés avant d'être expédiés. Si vous constatez que les produits ont un problème de qualité ou des défauts lors de l'ouverture du colis, nous sommes responsables des frais d'expédition.

Si le produit a été utilisé, même une seule fois, nous ne pouvons pas accepter un retour. Pas d'exceptions.  

Envoyez une copie de votre preuve d'achat et une photo de l'article par courriel à contact@fineartfrance.com.  Veuillez inclure un bref message expliquant le retour afin que nous puissions travailler à l'amélioration de nos produits. 

Une fois que notre équipe a reçu votre courriel, nous pouvons soit vous offrir un remboursement, effectuer un échange avec un autre produit, ou si vous le désirez, nous pouvons rétablir le plein montant du crédit en ligne pour l'utiliser comme bon vous semble dans le magasin!  Ceci sera déterminé au cas par cas.  

Si vous ne recevez pas un article parce que vous nous avez fourni une adresse de livraison incorrecte, nous ne sommes pas responsables du remplacement ou du remboursement.  Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les informations que vous nous avez fournies sont correctes.  

Tout remboursement ou échange sera traité dans les 7 jours ouvrables.  S'il y a un remboursement dû, un crédit sera émis dans la forme originale de paiement.

Le crédit peut ne pas apparaître avant le prochain cycle de facturation mensuel de votre carte de crédit. Vous serez avisé par courriel à l'adresse électronique indiquée sur votre commande lorsque la transaction aura eu lieu. Veuillez noter que votre institution bancaire peut avoir besoin de jours supplémentaires pour traiter et enregistrer cette transaction sur votre compte une fois qu'elle a reçu l'information de notre part.